Vacature Medewerker Klantenservice

Fulfilment Center Arcen is onderdeel van Roobeek Group. Onze groep is jong en snel groeiend met de focus op het verhandelen van diverse planten, waarbij ons assortiment zich voortdurend uitbreidt. Hierbij richten wij ons op online verkoop op de zakelijke- en consumentenmarkt.  We verkopen onze producten inmiddels in 9 landen en zien nog veel mogelijkheden om daar meer markt te veroveren.

Hou jij van een uitdaging en lijkt het je leuk om samen met de andere vijf collega’s onze eindklanten te woord te staan? Wil jij specialist worden in de nazorg van alle vragen rondom de verkochte planten en spreek en schrijf je Nederlands, Engels, Duits en/of Frans? We bieden je een baan in een jong en dynamisch bedrijf met een enorm groeipotentieel!

Jouw werkzaamheden van plant tot klant

Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoontjes en mails van klanten. Vanaf het moment dat iemand een bestelling geplaatst heeft in de webshop kunnen er verschillende vragen bij klanten ontstaan. Over de levering, kwaliteit en verzorging van de gekochte planten. Het is belangrijk dat deze klanten op een goede manier te woord gestaan worden, zowel mondeling als schriftelijk.

Wie ben jij

• Je vindt contact met klanten leuk, of het nou per mail of aan de telefoon is;
• Je wilt klanten snel en volledig van dienst zijn;
• Je vindt het een uitdaging om ook minder tevreden klanten te helpen en hen met een glimlach aan jouw hulp te laten terugdenken;
• Je bent oplossingsgericht en pakt problemen zelfstandig op;
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en systemen;
• Je beheerst de Duitse en Engelse taal in woord en geschrift, Franse taal is een pre;
• Je hebt affiniteit met planten.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week, verdeeld over 4 dagen

Aan werkcomfort geen gebrek bij Fulfilment Center Arcen

Fulfilment Center Arcen is gelegen in een prachtige bosrijke omgeving met een eigen wandelgebied, zodat je jouw lunch bij lekker weer ook al wandelend buiten kunt nuttigen of op het terras. Daarnaast hebben wij een gezellige kantine waar soep, salade en 2 maal per week een snack te verkrijgen is tegen contante betaling.  Wij borgen de hechtheid van ons voltallige team.  Er is één keer per maand een gezellige vrijdagmiddagborrel en twee keer per jaar worden alle medewerkers getrakteerd op een fantastisch bedrijfsfeest.

Wat bieden wij

Een dienstverband bij FCA betekent dan ook dat je arbeidsovereenkomst krijgt met een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en reiskostenvergoeding. Je start met een jaarcontract, met mogelijkheid om met onbepaalde tijd verlengd te worden en valt onder de CAO Open Teelten

Verder bieden wij:

• Mogelijkheid tot flexibiliteit in contracturen;
• Werken in dagdienst en in piektijden ook de weekenden of avonden;
• Een baan met volop mogelijkheden om je te ontwikkelen;
• Een functie binnen een ambitieus team;
• Salarisindicatie € 2200 - € 2400 bruto per maand op basis van 38 uur per week